Ich habe die E-Mail mit dem Bestätigungslink nicht erhalten
Sehen Sie im Spam-Ordner nach: E-Mails, die Links enthalten, werden gelegentlich aussortiert. Wenn Sie die E-Mail nicht gefunden haben: klicken Sie in Ihrem Account oben, unterhalb des kleinen sich öffnenden Fensters auf „Ich habe den Code nicht erhalten“.
Werden die bei der Anmeldung angegebenen persönlichen Daten öffentlich gemacht?
Es werden keine persönlichen Informationen (Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer...) veröffentlicht. Die Identitätsnachweise sind nur für die Moderatoren der Website sichtbar. Sie werden nicht gespeichert und werden nach der Bestätigung von unseren Servern gelöscht.
Abonnement und Tarife
Unsere verschiedenen Abonnements sind darauf ausgelegt, sich an die Bedürfnisse jedes Einzelnen anzupassen.
Für Eigentümer ermöglicht ein Abonnement insbesondere:
- Den Aufenthalt mit einem Housesitter zu planen,
- Eine unbegrenzte Anzahl von Aufenthalten zu erstellen,
- Die eigene Identität zu verifizieren, um andere Mitglieder zu beruhigen,
- Von Stornierungsgarantien im Falle unvorhergesehener Ereignisse zu profitieren (Standard- und Premium-Abonnement),
- Den Wohnschutz im Bedarfsfall zu nutzen (Standard- und Premium-Abonnement).
Für Housesitter ermöglicht ein Abonnement insbesondere:
- Sich auf eine unbegrenzte Anzahl von Aufenthalten zu bewerben,
- Die eigene Identität zu verifizieren, um andere Mitglieder zu beruhigen,
- Direkt von Eigentümern kontaktiert zu werden,
- Von Stornierungsgarantien im Falle unvorhergesehener Ereignisse zu profitieren (Standard- und Premium-Abonnement).
Unsere verschiedenen Abonnements können auf dieser Seite eingesehen werden.
Gelegentlich werden wir nach Gebühren gefragt, die nach der Zahlung eines Abos auf ihrem Konto erscheinen (normalerweise weniger als ein Euro). Der Grund dafür ist folgender: Alle unsere Einzüge aus Kreditkartenzahlungen werden von einer sicheren internationalen Zahlungsplattform (Stripe) verwaltet. Bei einer Zahlung an Nomador zieht Stripe die Zahlung ein und überweist dann die entsprechende Summe an uns, abzüglich einer Provision, die vollständig von Nomador bezahlt wird. Stripe zieht den gewählten Betrag in der vom Auftraggeber gewählten Währung ein, ohne eine Kommission dafür abzuziehen. Jede Überschreitung dieses Betrags liegt daher in der Verantwortung der Bank des Auftraggebers und kommt ausschließlich dieser zugute. Überschreitungen ergeben sich in der Regel aus der vertraglichen und bilateralen Geschäftsbeziehung zwischen dem Karteninhaber und seiner Bank.
Widerrufsrecht: Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Sie innerhalb von 14 Tagen nach der online Zahlung das Recht, den Vertrag zu widerrufen. Dieses Recht ist nur gültig, wenn Sie die bezahlte Dienstleistung noch nicht in Anspruch genommen haben. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, schreiben Sie uns einfach über das Kontaktformular der Website und geben Sie dabei den Vor- und Nachnamen, die für Ihr Nomador-Konto verwendete E-Mail-Adresse und das Zahlungsdatum Ihres Abos an. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich beantworten.
Das Abonnement wird für einen Zeitraum von 3 oder 12 Monaten abgeschlossen, verlängert sich automatisch und kann jederzeit über Ihr Benutzerkonto gekündigt werden.
Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich machen?
Klicken Sie oben auf der Seite auf Anmelden und anschließend auf Passwort vergessen? Im folgenden Fenster geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das erste Feld ein und klicken auf den roten Button Code senden.
Sie haben dann zwei Möglichkeiten:
Code verwenden: Geben Sie im nächsten Fenster erneut Ihre E-Mail-Adresse sowie den Authentifizierungscode ein, den Sie per E-Mail erhalten haben. Klicken Sie auf Weiter, um ein neues Passwort festzulegen.
Link verwenden: Klicken Sie direkt auf den Link in der E-Mail und vergeben Sie anschließend Ihr neues Passwort.
Wie kann ich meine persönlichen Angaben (E-Mail-Adresse, etc.) aktualisieren?
So greifen Sie auf Ihre persönlichen Daten zu:
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken Sie oben auf der Seite auf Ihr Profilbild. Wählen Sie im Dropdown-Menü "Mein Profil", um den Tab "Meine Identität" zu öffnen.
So ändern Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort:
Klicken Sie auf Ihr Profilbild und dann im Dropdown-Menü auf "Einstellungen". Unter "Anmeldung und Sicherheit" können Sie die gewünschten Änderungen vornehmen.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Senden Sie uns über das Kontaktformular auf der Website eine Nachricht und wir werden Ihr Konto löschen, sobald ein Moderator überprüft hat, dass anderen Mitgliedern dadurch kein Schaden zugefügt wird (und insbesondere, dass für die Zukunft kein Austausch geplant wurde).