Je n'ai pas reçu l'e-mail avec le lien de confirmation d’inscription
Regardez dans le dossier "Indésirables" ou Spams de votre messagerie : certains fournisseurs d'accès à internet filtrent les emails contenant des liens.
Si vous n'avez pas trouvé ce mail : en haut de votre compte, sous la petite fenêtre qui s'ouvre et vous demande un code, cliquez sur "Je n'ai pas reçu ce code".
Les informations personnelles que je fournis lors de l'inscription sont-elles rendues publiques ?
Aucune information d'identité personnelle (Nom de famille, adresse e-mail, téléphone ...) n'est diffusée.
Les documents justificatifs ne sont visibles que par les modérateurs du site. Ils ne sont pas conservés et sont effacés de nos serveurs dès qu'ils ont été validés.
Abonnements et tarifs
Nos différentes Formules sont pensées pour s’adapter aux besoins de chacun.
Pour un propriétaire, un abonnement permet notamment de :
- Planifier son séjour avec un home-sitter,
- Créer un nombre illimité de séjours,
- Faire vérifier son identité pour rassurer les autres membres,
- Bénéficier des garanties Annulation en cas d’imprévu (Formules Standard et Premium),
- Profiter de la Protection Logement en cas de besoin (Formule Standard et Premium).
Pour un home-sitter un abonnement permet notamment de :
- Postuler à un nombre illimité de séjours,
- Faire vérifier son identité pour rassurer les autres membres,
- Être contacté directement par des propriétaires.
- Bénéficier des garanties Annulation en cas d’imprévu (Formules Standard et Premium).
Nos différentes Formules peuvent être consultées sur cette page.
Certains membres constatent parfois de petits frais (quelques centimes) après le paiement de leur abonnement.
Les paiements sur Nomador sont traités par Stripe, une plateforme de paiement entièrement sécurisée, qui n'applique aucun frais supplémentaire sur votre paiement.
Si un léger écart apparaît sur votre relevé, il provient de votre banque, qui peut appliquer des frais liés à une transaction internationale. Ces frais dépendent de la politique de votre établissement bancaire.
Droit de rétractation :
Comme indiqué dans nos conditions générales, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après paiement sur notre site. Ce droit ne sera valable que si vous n'avez pas encore utilisé le service payant.
Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de nous écrire par le formulaire de contact du site en nous indiquant vos noms et prénoms, l’adresse email utilisée pour votre compte Nomador ainsi que la date de paiement de votre abonnement. Une personne de notre équipe répondra à votre demande dans les plus brefs délais.
L'abonnement est souscrit pour une période de 3 ou 12 mois, reconductible automatiquement, et annulable à tout moment depuis votre compte utilisateur.
J'ai perdu mon mot de passe, comment faire ?
Cliquez sur le bouton Connexion en haut de page, puis sur Mot de passe oublié. Dans la fenêtre qui s’ouvre, saisissez votre adresse e-mail dans le champ prévu et cliquez sur le bouton rouge Envoyer le code.
Vous aurez alors deux options :
Utiliser le code : Dans la fenêtre suivante, entrez à nouveau votre adresse e-mail, puis le code d’authentification reçu par mail. Cliquez sur Continuer pour définir un nouveau mot de passe. Ce code ne constitue pas votre nouveau mot de passe, mais est un code permettant de vérifier que vous êtes bien à l'origine de cette demande.
Utiliser le lien : Cliquez directement sur le lien présent dans l’e-mail reçu, puis définissez votre nouveau mot de passe.
Comment mettre à jour mes informations personnelles, adresse mail, etc… ?
Pour accéder à vos informations personnelles : Connectez-vous à votre compte, puis cliquez sur votre avatar en haut de page. Dans le menu déroulant, sélectionnez "Mon profil" pour accéder à l’onglet "Mon identité".
Pour modifier votre adresse e-mail ou votre mot de passe : Cliquez sur votre avatar, puis sur "Mes paramètres" dans le menu déroulant. Accédez ensuite à la section "Connexion et sécurité" pour effectuer les modifications souhaitées.
Comment faire pour supprimer mon compte ?
Envoyez un message par le Formulaire de contact du site et votre compte sera supprimé rapidement, après qu’un modérateur ait vérifié que cela ne porte pas préjudice à d’autres membres (et notamment qu’aucun échange futur n’avait été planifié).